这世上，能让你在三更半夜心甘情愿掏钱的地方，除了街角的烧烤摊，怕是就剩下那依旧亮着灯的小药店了。烧烤摊慰藉的是咱的胃，而那一方小小的灯火，慰藉的可是咱慌乱的心。它就像城市里的一个不知疲倦的老伙计，总在那儿，为你守着一份心安。

### 一盏灯，一座城，一缕暖

前些日子，《云南政协报》写了篇报道，讲的是昆明人民西路上一家24小时药店的故事。那文章，写得真叫一个有烟火气。它没讲什么惊天动地的大事，说的全是些家长里短、鸡毛蒜皮。可就是这些个小事儿，拼凑出了咱们老百姓最真实的生活。

你瞅瞅，凌晨一点，药店里走进个睡眼惺忪的小伙子，一看就是附近大学的学生，期末考试逼得紧，跑来买提神的药片。店员大姐啥也没多问，指了指旁边的饮水机：“小伙子，那有热水，喝口水暖暖身子再走，别熬坏了。”一句话，比啥药都暖心。

转个镜头，凌晨五点，天还下着雨呢。一个大娘在滇池路那边的药店门口滑了一跤，膝盖蹭破了皮。店员闻声赶紧跑出来，又是扶人又是拿碘伏棉签，三下五除二就给处理好了。这哪是药店啊，这简直就是街坊邻居家的那个“百宝箱”，缺啥有啥，还附赠一份不打折的关怀。

对于生活在昆明这座春城的人来说，这些24小时药店，早就不只是个卖药的地方了。它们是深夜里新手爸妈的“救命稻草”，是突发急病老人的“定心丸”，是无数个深夜打工人的“能量补给站”。有人托他们满世界找稀缺药，有人把阿胶放那儿代熬，那升腾起的热气，是药香，更是人情味儿。一辆辆送药上门的电瓶车，那清脆的车铃声，穿过空寂的街巷，敲响的是一份沉甸甸的守护。

这些散落在城市毛细血管里的一个个小亮点，用它们24小时不灭的灯光，和那份实实在在的便利，织成了一张巨大的、温暖的网，稳稳地托住了每一个在黑夜里感到无助和病痛的人。它们仿佛在对你说：“别怕，有我呢。”

可这世上的事儿，情怀不能当饭吃。就在咱们都觉得这份温暖会一直延续下去的时候，一场看不见硝烟的“战争”，正在药店的柜台后面悄悄打响。

说白了，24小时药店这门生意，本身就是个挺矛盾的存在。国家鼓励你24小时开着，为人民服务。可老百姓呢，谁没事儿大半夜乐意出门买药？这不就导致了夜间的生意门可罗雀，纯属赔本赚吆喝。美团做过调研，说得一针见血：夜间到店买药，是个低频得不能再低频的需求。为了这偶尔来的一两个顾客，药店得付出多大的代价？

你得给值夜班的员工提供住宿吧？得专门改造个夜间服务窗口吧？厕所水电都得供着吧？最头疼的是，谁愿意天天上大夜班？年轻人不愿意干，有经验的药师更是留不住。结果呢？专业的执业药师，成了百无聊赖的“守夜人”，一身的本事没处使，全耗在漫漫长夜里了。这不仅是钱的亏损，更是人才的巨大浪费。整个行业，就这么陷入了一个“情怀满满，亏损连连”的死循环。

更要命的是，大环境也在变。国家医保局发话了，2025年1月1号开始，双通道药品全面禁用纸质处方，全部走电子处方平台。医院呢，也在主动“砍药”，药品正在从医院的“利润中心”变成“成本中心”。这意味着什么？意味着以后会有越来越多的处方流向药店。这对药店是机会，更是天大的挑战。国家对药品的要求是啥？稳定性、可触达、24小时在线！这笔账，让传统药店怎么算？简直是“不可能完成的任务”。

### 咱们聊聊这事儿，心里那点嘀咕

这事儿一出来，网上估摸着就有不少人得犯嘀咕了。我猜啊，大伙儿心里想的无非就这么几件事：

**“这又是搞高科技，又是AI又是5G的，以后药店里是不是就没活人了？进去冷冰冰的，对着个机器，连个问话的人都没有？那还有啥人情味儿啊？”**

这位朋友，您可真是问到点子上了！说实话，我一开始也这么担心。可仔细琢磨一下，这恰恰是这次变革最妙的地方。技术不是来赶人的，是来“解放”人的。你琢磨琢磨，以前的店员，晚上得守夜，白天得盘货、对账、处理各种杂事，哪有那么多精力仔仔细细地跟你聊？现在好了，中国移动搞的那个“AI+智慧药店”，把这些又累又烦的活儿全包了。AI店长能24小时“云巡店”，保证药品摆放合规、店面整洁；5G专网让医保结算、数据上传变得飞快，再也不用担心系统卡顿。

这么一来，店员们不就被解放出来了吗？他们终于可以把全部精力，都用在“人”该干的事儿上了——用自己的专业知识，给你讲清楚这两种药能不能一起吃，给你嘱咐好饭前还是饭后服用，给你一份机器给不了的关心和安慰。所以说，技术越是冰冷，人情的温度才越显得可贵。用技术打杂，让人来关怀，这才是正道！

**“听着是挺好，可又是5G又是AI的，这么折腾，药价会不会变得更贵了？这羊毛，最后还不得出在咱们羊身上？”**

嘿，您这担心我太理解了，谁家的钱都不是大风刮来的。可咱们换个角度想，以前那种传统的24小时药店，半夜里就一两个顾客，电费、人工费哗哗地往外流，这个成本谁来担？说到底，不还是得从药价里找补回来吗？那是一种看不见的成本，是一种巨大的资源浪费。

现在呢，云南移动和那家药企的合作，是通过技术手段，实现“降本增效”。比如，通过AI和大数据分析，药店能更精准地备货，减少药品过期损耗；通过远程AI管理，一个药师可以在线指导多家门店，大大提升了人力效率。这些省下来的钱，不就为药价“减负”了吗？况且，现在医保全国联网，所有的交易都在国家的眼皮子底下，想乱涨价？那可真是门儿都没有！从长远看，一个更高效、更智能的系统，只会让咱们老百姓享受到更实惠、更便捷的服务。

### 看不见的智能，摸得着的温度

这场在云南昆明悄然发生的“静默革命”，其实给全国的药店行业都提了个醒。未来的竞争，不再是谁的门店多、谁的价格低，而是谁的“算力”快，谁的“服务”暖，谁能赢得老百姓那份沉甸甸的信任。

中国移动为药店铺设的5G专网，那不单单是一根网线，它是在城市的毛细血管里，植入了一条条“数智大动脉”。它让药品的流转、医保的结算、政府的监管这些原本七零八落的环节，第一次实现了“同频共振”。

当一个行业被逼到墙角，要么被淘汰，要么就得脱胎换骨。药店行业正走在后一条路上。这场变革的核心，是在智能技术和人文温度之间，找到那个最佳的平衡点。科技是冰冷的，但用科技的人，必须是温暖的。算法是无情的，但算法服务的对象，是有血有肉的人。

当算法和人文，在这小小的药柜之间达成了默契，我们看到的，就不仅仅是一个行业的升级，更是“健康中国”这个宏大战略，在咱们身边最微小的角落里，闪烁出的生动光芒。

当买药、问诊、结算都能隔着一块冰冷的屏幕完成，那曾经作为城市深夜温情港湾的小药店，会不会最终也沦为一个高效却毫无温度的数据终端？对此你怎么看？欢迎评论区留言讨论~

（参考信息来源：《深夜的屏幕 亮灯的药店》--叶檀财经团队）